Cluetrain manifestu: Konec ve vyjetých kolejích

Original: http://cluetrain.com/book/hyperorg.html

Hypertextovými odkazy organizace
David Weinberger

Business zní jinak v těchto dnech.

Slova na setkáních mají výhodu. Jazykem se zákazníky je nefiltrované. E-maily jsou jadrný, často piercing.

Tam, kde kdysi bombastický sebevědomí mám pro tebe brát vážně, teď je legrační dělá.

Ve skutečnosti, tam je smích všude, i když to signalizuje vhled a hořkost tak často, jak potěšení.

Někdy si mohli přísahat slyšet dětský smích v pozadí, přes zvuky vaření a cockatiels a vozík UPS příjezdem.

Pod formalit podnikání – výborů, listinách, na výplatní šeky ve spreji z úkolů, které spadají shora – je tam šum, ne, zvuk lámání větviček pod nohama as cesty jsou šlápl na cestě k lidskému připojení. Nejúžasnější věc: můžete říci, kdo mluví o naslouchání hlasu.

Lidé se začínají znít jako oni znovu.
Intranet Apocalypso

Možná není slyšet nic z toho na vašem pracovišti. Ale pokud Web se dotkl vašeho podnikání – a to má – tedy zvuk je tam.

Zvláštní na tom je, že téměř jistě bude dělat některé nový zvuk slyšet. V opačném případě, to projde hluku, jako podtext 60 cyklu ozdobit třásněmi moderního podnikání na svém automatizované, časově krájení nejlepší.

Slyšíte to, nebo ne. Vy si to, nebo ne. Propast, která se otevřela v podnicích je o velikosti lidského srdce.

To je to, co dělá tuto situaci tak zralé pro humor. A hněv. A absurdity.

Vezměme v úvahu toto: z druhé strany zálivu otevřené webu, prakticky všechny struktury, které vedení identifikuje jako podnik sám o sobě se zdá být bizarní artefakty dřívějších dobách, jako nosí práškový paruku a poklopec na firemní piknik.

Propast Web otevře je, ironicky, že spojení. Aniž by každého, kdo žádá o to, Web dal lidem v rámci organizace snadným přístupem do sebe v bohaté různými způsoby. Mohou poslat e-mail na jednu osobu, na stabilní skupinu, na dynamickém kolektivu, na celý prodejní síly, nebo “jen” do představenstva. Mohou psát kreativní, informační stránky, které vyjadřují jejich zájmy, opravit chyby v oficiální technické dokumentace, nebo přejděte na zprávu analytik se firma nechce, aby někdo číst. Mohou napsat “, magazín, který paroduje společnost linku divoce a bez nechat-up. Mohou hrát backgammon online, nebo vyhodit do povětří své kolegy v nemilosrdné hře Quake, v níž ten, kdo nikdy mluví na jednáních běžně změní svého nadřízeného do animovaného masa kousky. Mohou také najít každý kus informace o společnosti a jejích konkurentů, obchod pro auto, nebo se naučit hrát blues, jako Buddy Guy.

Web, zkrátka, vedl každého připojení na člověka v organizaci očekávat přímé spojení nejen na informace, ale také o pravdě mluví v lidských hlasů. A očekávají, že budou schopni najít to, co potřebují, a dělat to, co oni potřebují, aniž by další pomoc od lidí, kteří se oblékají lépe než oni. To se stalo, ne proto, že z teorie managementu nebo bestselleru obchodní knihu, ale proto, že Web dosáhne každý s počítačem a telefonní linky na stole.

Takže, propast otevírá mezi těmi, kteří jsou ve spojení a ti, kteří si myslí, kancelář s dveřmi je znamením úspěchu. Záliv je jedním z očekávání a očekávání vždy řídit vnímání. V důsledku toho společnost si myslí, že to dělá jednu věc je při plnění pravý opak se spojenými zaměstnanci. Například:

Společnost komunikuje se mnou přes newsletter a firemní jednání chtěl zvednout mou morálku. Ve skutečnosti, já vím, z mých e-mailových Kamarády, že to mi říká happy-talk lži, a zjistil jsem, že docela deprimující.
Společnost org graf mi ukazuje, kdo co dělá, takže vím, jak se věci pohnuly. Ve skutečnosti, org graf je výrazem struktury energie. Je to byrokracie. Je to mapa z nich, aby se zabránilo.
Společnost spravuje moje práce, aby se ujistil, že všechny úkoly jsou koordinovány a společnost účinně působí. Ve skutečnosti, nepružné cíle uložené shůry, aby mě od následování toho, co mi moje řemeslo zkušenosti říká, že ve skutečnosti by se mělo dělat.
Firma mi poskytuje profesní dráhu, takže uvidím, produktivní budoucnost v podnikání. Ve skutečnosti, jsem přišel na to, že z důvodu organizační diagram zužuje na vrcholu, většina kariéry nutně musí být slepé uličky.
Firma mi poskytne veškeré informace, musím dělat správná rozhodnutí. Ve skutečnosti, tato informace je vybrán na podporu rozhodnutí (nebo pohled na svět), ve které jsem žádné investice. Statistiky a průzkumy v průmyslu se hodil jako protiletadlovou palbou zamaskovat fakt, že když máme spoustu dat, nemáme žádné pochopení.
Společnost je cílená tak, aby cesta odsud tam je rozdělena do malých, dobře značených kroků, které lze sledovat a spravovat. Ve skutečnosti, když jsem držet hlavu dole a dosáhnout svých cílů, nebudu přidat typ hodnoty jsem schopen. Musím procházet. Dokonce jsem je třeba hrát. Bez vůle, jen Shit Happens. S hrou, Serendipity stane.
Společnost mi dává lhůty tak, že jsme loď zboží včas, udržet naši integritu. Ve skutečnosti, pracuje na libovolných termínů je mi loď nekvalitní obsah. Můj řízení nemusí používat klub mě dělat svou práci. Kde je důvěra, dítě?
Společnost se zaměřuje na zákazníky, jako protivníci, kteří musí být získal. Ve skutečnosti, ty jsem si vyměňují e-mail, jsou velmi chladné a nadšení přesně stejnou věc, která mě dostala do této společnosti. Víte, já bych raději mluvit s nimi, než se svým manažerem.
Firma pracuje v administrativní budově, aby se spojit všechny věci, musím se dostat můj úkol, a aby se zabránilo mě rozptylovat. Ve skutečnosti, víc a víc o tom, co potřebuji, je mimo firemní zdí. A když jsem se opravdu chci, aby si něco udělat, já jdu domů.
Společnost mě odměňuje za to, že profesionál, který jedná a chová, dobře, profesionálně, po určitých nepsaných pravidel o koeficientu povolené odchylky v šatech, politice, stylu na boty, výrazem náboženství, a související vtipných příběhů. Ve skutečnosti jsem se naučit, kdo věřit – komu můžu pracovat s tvořivě a produktivně – jen tím, že se v minulosti profesionální aktu.

Něco se pokazilo. Nebo možná něco teď začíná jít doprava.

Co se děje, není triviální. Není pevně s šaty, dole v pátek, zdravé jídlo v kavárně, nebo učit se předstírat, že dívat se do očí chvění podřídit jste blahosklonný chatovat se na tom, jak z parkoviště. Mocenská struktura, politika, sociologie, i duchovno práce má nemocný, kyselou vůni k němu.

Ale nemusíte velká slova. To všechno začíná s obrázky. To je důvod, proč naše chlupaté-couval předci byli skicování bizony na zeď: učili vidět. Takže pojďme místo přemýšlet o základní obrázku máme podnikání.
Uvnitř pevnosti podnikání

Někde podél trati, jsme se zmateně chodit do práce s budování pevnost.

Strhnout finanční posmívat se-Jabber a management Copco-mluvit, a tady je naše základní obraz podnikání:

Je to v impozantní kancelářské budovy, která se tyčí nad krajinou.
Uvnitř je vše, co potřebujeme.
A to je dobře, protože venku je nebezpečný. Jsme v obležení našich konkurentů, a to i ze strany našich partnerů a zákazníků. Díky Bohu za tlusté, vysoké zdi!
Král pravidla. Máme-li moudrý král, my prosperovat.
Král má soud. Vévodové, vikomti a další každý subluminaries dostávají svou autoritu od krále. (Král dokonce tváře oficiální blázen. V mezích).
Každý z nás má svou roli, naše místo. Pokud každý z nás dělat svou práci přiřazené k nám oblíbenci královských, naše pevnost porazit všechny ty ostatní páchnoucí pevnosti.
A pak jsme se podařilo – nebo, myslel, že je to totéž, budeme říct, že jsme se “vyhrál.” Dostáváme se k tanci hloupý přípravek, zatímco skandování “jedno číslo jedna! Číslo!”

Tato pevnost je v jeho srdci, místo sebe. Hlásit jsme tam každé ráno a strávit příštích osmi, deseti, nebo dvanáct hodina nepřístupné do “reálného” světa. Padací mříž klesá nejen udržet naše nepřátele, ale nás odloučit od rušivých vlivů, jako je naše rodiny. Vzhledem k tomu, padací most jde za námi, jsme se stali podnikatelé, dost odlišné od našich běžných já, že když jsme se poprvé přivést své děti do kanceláře, už jim známo, že schovat pod naším stolem, pláče.

V tomto světě, Web vypadá jako médium, které existuje, aby Fort Business publikovat on-line marketingové materiály a dělat prodeje kreditních karet snadnější než kdy jindy. Oficiálně tento názor je známý jako “popření”.

Web není primárně střední informací, marketing nebo prodej. Je to svět, v němž se lidé setkávají, mluvit, vybudovat, boj, láska a hrají si. Ve skutečnosti, Web svět je větší, než ve světě podnikání a polykání obchodním světě celek. Vágní hřmění slyšíte, jsou zvuky trávení.

Změna je tak hluboká, že to není jen popřením současné situace. Nemůžete prostě dát velký “ne” před Fort podnikání a řekl: “Ach, stěny jdou dolů.” Ne, pravý opak pevnosti není unwalled města.

Je to rozhovor.
Odkazy subvert hierarchie

Fort firmy na předpoklady jsou vyrovnávat s Meek maličkost: hypertextový odkaz.

Jak může něco tak malého změnit základy podnikatelského života? Easy. Tento Wee beastie představuje významnou změnu v tom, jak jsou kusy dohromady – a protože celý život je o uvedení dohromady, to není alespon to vůbec.

Jistě, podniky jsou právnickými osobami. Ale to je jen kus papíru. Ve skutečnosti, v reálném podnikání je sada spojení mezi lidmi.

Moderní obchodní téměř všeobecně zvolil konkrétní druh pospolitosti: hierarchii. K dispozici jsou dva charakteristické znaky hierarchie: má hlavu a spodek, a horní je užší než spodní části. Síla proudí z vrcholu a tam je méně a méně lidí, jak se budete pohybovat v potravním řetězci.

To nejen řada autority křišťálově čisté, ale také zvyšuje kouzlo úspěchu tím, že do exkluzivního klubu. Jak La Rochefoucauld kdysi řekl: “Nestačí, že jsem úspěšný. Je také nutné, aby moji přátelé selhání.”

Není divu, že mnozí z nás dívat se na naše bosé nohy v dopoledních hodinách, a proč jsme uvedení na našich ponožek.

Pár dalších bodů, o obchodních hierarchie:

Za prvé, oni předpokládají, – spolu s Ayn Randové a špatně socializované dospívajících – že základní jednotkou života je individuální. A to navzdory důkazům o našich smyslů, že jednotlivci vzejít pouze z skupin – skupiny, jako jsou rodiny a komunity. (Víte, to opravdu trvat vesnici vychovávat dítě. Stejně jako to trvá korporaci zvýšit zadek líbat.)

Ale Web samozřejmě není založen na jednotlivce. Je to web. Je to o připojení. A na World Wide Web, spoje jsou hypertextové odkazy. Není to jen dokumenty, které se dostanou hypertextové odkazy v novém světě webu. Lidé to dělají. Organizace dělat. Web, ve formě firemního intranetu, dá všichni v kontaktu s každou informaci a všichni ostatní uvnitř organizace i mimo ni.

Potenciální spoje jsou obrovské. Odkazy jsou spoje vyrobené skutečných jednotlivcům na základě toho, co se starají o, a to, co vědí, že cesty, které se objeví, protože to je místo, kde jsou nohy chůzi, protože na rozdíl od dálnic buldozerem do existence podle centralizovaného plánu.

Odkazy nemají žádnou symetrii, žádný plán. Jsou to chaotický. Více lze přidávat, ty staré mohou zmizet, a nic jiného se musí změnit. Porovnejte si to s vaší poslední reorganizaci, kde si sedl na organizační diagram a vaše pravítkem a obávají děr a nerovnováhy a elegance proboha! Chaotický org graf je ďábel hřiště, po všem.

Za druhé, obchodní hierarchie jsou mocenské struktury jen proto, že v podstatě, že jsou založené na strachu.

Org grafy jsou pyramidy. Staří faraoni stavěli pyramidy ze strachu z lidské smrtelnosti. Dnešní obchodní faraonů budovat své pyramidové organizací ze strachu z lidské omylnosti; se bojí, že budou vystaveny jako vystrašený malí kluci, chybující a nejisté.

Chcete-li být člověk, je nedokonalá. Zemřeme. Děláme chyby.

Občas jsme se spustit z naší omylnosti tím, že rozhodující. Ale bezpochyby je přirozená lidská stát, a rozhodnost – více návykové než cokoli, co by mohlo střílet do žíly – je často založen na pověrčivý víře v magii akce.

V rámci pyramidy máme definované role a odpovědnosti. Říkáme si, že to je proto, aby podnik bude fungovat efektivně, ale ve skutečnosti mají úlohu nám přináší skvělé pohodlí, které mají trávník, kde jsme si docela jistý, že už nebude zobrazen up … snad s výjimkou tím ambiciózní blbec ve čtvrtém patře, ale my jsme přišel na způsob, jak připojit svůj mozek z hlavy nosem, který by mu měl zpoždění alespoň na malou chvíli.

Samozřejmě, že rozdělení byznys do fanaticky bránili trávníky opravdu není chránit nikoho z omylnosti a nejistoty, samé věci, které nás označit jako lidé.

Takže, tady je nějaké novinky pro dnešní obchodní faraonů: vaše pyramida je nahrazován hypertextové odkazy. Byl postaven na písku tak jako tak.

Web osvobozuje podnikání od strachu, že budou odhaleni jako člověk, a to i proti jeho vůli. To vrhá všechny do bezprostřední souvislosti s každým jiným bez záchranné sítě definovaných rolí a úřadů, ale také nastaví očekávání, že budete dělat člověk velikosti chyby poměrně často. Nyní, když jste ztratili trappings autority, a ocitnete se stojící vedle junior grafik pro Bože příčinu, a nemůžete se schovávat za vaše vizitka, co to sakra budeš dělat?

Budeš s ní mluvit. Budeš mít rozhovor. A pokud si harrumph a pokusit, aby se ujistil, že ví, že jste velmi důležité z moci svěřené vás mocí, že svěřené vás dobře, že to bude smát jednou nahlas a pětkrát v e-mailu a říct všem jinak to hajzl jsi.

Vidíte, hypertextové odkazy, které nahradí org graf jako primární struktury organizace, jsou ve skutečnosti rozhovorů. Jsou to cesty diskuse trvá. A je firma, víc než cokoli jiného, ​​soubor rozhovorů se děje.

Business je rozhovor, protože vymezení práce podnikání je rozhovor – a to doslova. A “kvalifikovaní pracovníci” jsou prostě ti lidé, jejichž práce se skládá mít zajímavé rozhovory.

“Mohu super-velikost, která?” “Už to na mém stole do rána,” “Není jsem v týmu,” a směje se neveselý vtipům svého manažera nejsou konverzace. Konverzace jsou místa, kde se stalo, nápady a partnerství vznikají. Někdy se vytvářejí závazky (v Fernando Flores “slova smyslu), ale častěji jsou to tahání lidí prostřednictvím oblastech společného zájmu, s žádnou známou určení. Struktura rozhovorů je vždy hypertextový odkaz a nikdy hierarchický:

Chcete-li mít konverzaci, musíte být pohodlné lidského bytí – uznává, že nemáte všechny odpovědi, ochota učit se od někoho jiného, ​​a budovat nové nápady dohromady.

Můžete mít pouze konverzaci, pokud se nebojíte, že je v pořádku. V opačném případě, že nejste konverzuje, jste jen declaiming, řečnění, nebo číst, co je na powerpoints. Chcete-li konverzovat, musíte být ochotni špatné před jinou osobu.

Konverzace se vyskytují pouze mezi sobě rovnými. Doba váš šéf šéf vás zeptal na schůzi o ​​termínu vašeho projektu nebyl rozhovor. Čas, který seděl se svým šéfem šéfa za hodinu v polynéském stylu baru, zatímco na služební cestě a opravdu mluvili, dostal přes firemní kecy, řekl jeden druhému pravdu o nebezpečí před sebou, a skončil mluvit o své děti – že možná byl rozhovor.

Konverzace subvert hierarchii. Odkazy subvert hierarchii. Jako lidská bytost mimo jiné podvrací hierarchie.
Spodní_připojení

Web je nepochybně součástí vašich podnikatelských záměrů. Máš to bezpečně obsahoval, pod kontrolou, podařilo. Proč vaše organizace pravděpodobně již nainstalován firemní intranet, aby se mohl zveřejnit politiku v oblasti lidských zdrojů, které nikdo číst na papíře, aby lidi, kteří už nebude číst ’em na obrazovce. Výborně!

Ano, váš centralizovaná firemní intranet odstranil nějaký papír, a že je správa cítit nejasně cool. Ale to není web, který se bude třást základy vašeho pevnosti.

I když jste byli najímání poradců vytvořit hladkou firemní intranet, kterým se stanoví podmínky o tom, kdo dostane na místo toho, co, a vytváří řetězec velení, aby zajistily, že pouze vhodné a schválené materiály objeví na interní firemní domovské stránky, své inženýry, vědce Výzkumníci – peklo i marketingové lidé – byly vytváří malé webové stránky pro vlastní potřebu.

Nikdo ovládá, co se vyslán na nich kromě lidí, kteří dělají vysílání. Nikdo je ujistit se, že firemní logo je na správném místě. Nikdo je ujistit se, že psaní je oficiální, všetečný, a jak nudné jako tužka zásuvce nedávno downsized středního manažera.

Opravdu dostal na cestě, když jste byli ještě nastavování bannery na firemní ples. (Letošní prom téma: “Odpovědnost v internetovém věku!”)

Například, v době, kdy Sun Microsystems dostal k počítání, měli osm set intranety. A když Texas Instruments dal ve svém firemním intranetem, pozvali všechny, kdo měl jeden již na místě, aby se zaregistrovali u jednoho top-down. Během několika měsíců, dvě stě padesát vnitřní místa byla zapsána, a nikdo neví, kolik z nich neregistrované tam byli. Dokonce i top-down intranet může mít na pocit zdola nahoru, jak se to stalo v Lucent Technologies, podle článku v The Wall Street Journal. Po Lucent přinesl dohromady produkt, vývojový tým pěti set inženýrů na třech kontinentech a třinácti časových pásem, to sledoval desítky z nich vložit své vlastní stránky do intranetu projektu. Některé z těchto stránek, které se přímo týkají projektu; jiní byli přísně osobní, jako: “Hele, podívej se na tento obrázek mě a mého psa!” Ať tak či onak, projekt vzal na lidské obsazení, které nikdy by byl přítomen jinak. Nakonec vedoucí týmu přisoudil úspěch projektu v nemalé míře “konečnému demokracie webu.”

Je pravda, že se jedná o technologické firmy, ale nemusíte být technický génius vytvořit intranet. Pokud se někdo chce podělit o nějaké informace, můžete se obrátit svůj počítač do webového serveru. Je to zdarma, a je to čím dál snazší každý den.

Intranet revoluce je bottom-up. Není cesty zpátky. Pokud společnost nemá uvědomují, může intranet top-down klade v plemeno typ cynismu, který má za následek ošklivé koupelně graffiti a tajemných golf košíku nehod.

V intranetů pod radarové obrazovce – a zbytek čisté plejády, včetně e-mailu, e-mailových konferencí a diskusních skupin – ignorovat firemní blather a zadek pokrývající výroky. Místo toho, tyto nové webové konverzace se skutečně používají, aby si nějakou práci.

Znak na webu

Je to divné, ale ne zcela nečekané.

Ukazuje se, že na webu je napadení organizace s vlastnostmi vlastní architektury. Takže, pokud chcete vědět, co s hypertextovými odkazy organizace vypadá, podívejte se na to, co Web sám o sobě je podobný.

Co je na webu postava? Můžete plátek do sedmi základních témat:

Hypertextový odkaz. Před webu, počítačové sítě byly položeny v předstihu, jako dobře plánovaných měst. Kdo dostal spojen s kým a jak vše bylo součástí hlavního plánu. A jakmile jste připojeni, tam byl rozpoznatelný ústřední orgán odpovědný za celý ten cirkus. Web není ani trochu jako to. Web doslova se skládá ze stovek milionů stránek, hypertextovými odkazy dohromady autorem každé jednotlivé stránky. Každý se může připojit a libovolné stránky mohou být spojeny s žádným jiným, aniž by požádal o svolení. Web se neustále točí sám – mnoho malých kousků volně spojení sami sebe, jak uznají za vhodné.
Decentralizované. Nikdo není na starosti síti. Neexistuje žádný centrální clearing house, který odesílá všechny požadavky a schvaluje všechny předložené návrhy. Nikdo nařídil web postavený. Neexistuje žádný CEO na webu. Není nikdo, kdo by žalovat. Neexistuje nikdo, kdo by stěžovat. Neexistuje nikdo, kdo by opravit, když se zlomí. Neexistuje nikdo, kdo by poděkovat.
Hyper čas. Internet je čas, skvěle, sedmkrát rychlost “normální” době. A přece používáme poklidnou sloveso browse popsat naše chování na webu, protože ve virtuálním světě, mám pocit, že se může pohybovat kolem v mém vlastním tempem, zkoumání, kdy a kde chci. Dokážu se rychle podívat na místě a vrátit se později, aniž by museli najít další parkovací místo, jděte na konec řádku, nebo zaplatit druhé vstupní poplatek. Web dává kontrolu svého času do mých rukou.
Open, přímý přístup. Net poskytuje to, co cítí jako přímý přístup pro každého jinde na netu a na každou informaci, která se kdy vyslán. Chcete-li přejít na stránku, stačí kliknout na odkaz, a boom, že jsi tam. (, To, že by to mohlo mít zapotřebí, pod povrchem, třicet “chmel” mezi servery v místech, jste nikdy neslyšeli, je zcela irelevantní Vy nevidíte chmel, stačí viz str.) Nic stojí mezi vámi a zbytek světa lidí a stránek.
Bohaté údaje. Měna na webu není zelený pruh výtisky fakta a statistiky. Je stránek. Lidé byli vytváření stránek od vynálezu papíru a špinavé vody. Stránky – nebo “dokumenty”, jak se někdy říká – jsou mimořádně složité způsoby prezentace informací. Obvykle, řeknou vám, jak moc o autorovi, jako o jejich tématu, velkou změnou z informačního pre-Web prostředí, které zaměřené na vytváření anonymní data.
Broken. Vzhledem k tomu, Web je zdaleka největší, nejkomplexnější síť všech dob, a protože nikdo ji vlastní nebo ovládá to, že se vždy bude, podle slov Tim Berners-Lee, vynálezce webu, “trochu bit rozbité. ”
Borderless. Vzhledem k tomu, tradiční sítě šlo o tolik se bezpečnosti jako s přístupem, to bylo obvykle jasné, kde se vaše věci skončila a věci jiných lidí začalo. Web, na druhé straně, byl navržen tak, aby vám může obsahovat odkaz na stránku, aniž byste museli získat povolení autora. Tak, na webu je často těžké říci, kde přesně leží hranice.

Z těchto charakteristik technické architektuře webu přijdou změny, které mění vaše podnikání.

Odkazování Organizace

Vaše organizace se stává s hypertextovými odkazy. Ať se vám to líbí, nebo ne. Je to bottom-up; to je nezastavitelný.

Přes mokré pach strachu, měli byste být potěšen. Hypertextovými odkazy organizace jsou blíže k jejich trhy, jednat rychleji, a získat cenné přežití dovednosti učit do smyku.

Samozřejmě, že jsou také možné řídit – i když mohou být “neřízený” – a budete muset vzdát své předstírání síly, stavu a lordliness. Ale pak, jak staré přísloví říká, nemůžete udělat omeletu, aniž by nuking stávající společenský řád.

Tady je vrták pro zbytek této kapitoly. Právě jsme diskutovali sedm klíčových vlastností webu. Teď jsme jít přes ně jeden po druhém, v pořádku (bez mluvení na chodbách a prosím, stojí na pravé straně, aby těm, ve spěchu předat), aby zjistil, co se děje uvnitř organizace dotkl na webu – to znamená, že všechny organizace do jednoho stupně nebo jiný.

Pojďme dát Hyper zpět do hypertextové odkazy

Tady je jeden příklad toho, jak věci fungují v hypertextovými odkazy organizace:

Jste obchodní zástupce na jihozápadě, který má zákazník s problémem produktu. Víte, že Southwest tech-support člověk se stane, že neví nic o tomto problému. Ve skutečnosti, je to flat-out hurvinek. Tak, aby to, co je správné pro zákazníka jdete mimo předepsaných kanály a táhnout za jeden provaz podpůrný osobu ze severovýchodu, manažera produktu, který respektuje a senior inženýr, který se byl citlivý v minulosti (ne dobrý skutek nezůstane nepotrestán!). Prostřednictvím e-mailu, nebo tím, že staví mini-web na intranetu, můžete zahájit diskusi, výzkum čísla, podívejte se na konkurenční řešení a rychle vyřešit problém zákazníka – to vše, aniž by vůbec oznamování “příslušné orgány”, o tom, co ” re dělá proto, že vše, co budu dělat, je snažit donutit zpět do úřední cestou.

Je to maličkost. Ale je to velká změna v základních pravidel práce. Oficiální struktura je k ničemu pro vás. Místo toho, vaše síť důvěryhodných spolupracovníků bude na prvním místě. Váš účinnost závisí na tom, jak zasíťovaný jste, jak jste s hypertextovými odkazy.

Hypertextovými odkazy týmy můžete tvořit, nemusí být tak projekt zaměřený jako ve výše uvedeném příkladu. Jako organizace se stal s hypertextovými odkazy, které potěr s hypertextovými odkazy výbory, s hypertextovými odkazy pracovních skupin, s hypertextovými odkazy příslušnost, hypertextový odkaz zájmové skupiny, s hypertextovými odkazy komunity, hypertextový odkaz povzbuzování čety, s hypertextovými odkazy Kamarády, a hypertextovými odkazy postoje. Lidé Zdá se, že naplnit každou dostupnou sociální výklenek, stejně jako příroda sama děsí ekologický vakuum.

Tyto vztahy jsou hypertextové odkazy, stejně jako Web of odkazovaných dokumentů, posuvném kontextu vztahů s různou důležitost a kvalitu. Jedná se o vlastní tvrdí, nevyžadující někoho jiného orgánu být zavedeny. A hodnota individuálního “uzel”, do značné míry závisí na odkazy v uzlu.

Tento poslední bod je velký posun. Odkazy mít hodnotu směřuje od sebe na nějaké jiné místo. Všechny webové stránky odvozovat nějakou hodnotu z odkazů na ně. (Strana bez odkazů je doslova mrtvý konec na webu). Ve skutečnosti, jeden nejnavštěvovanější stránky na webu, Yahoo !, pochází téměř veškeré své hodnoty, které nejsou od toho, co obsahuje, ale z toho, co na kterou odkazuje. Přesto naše chápání povahy poznání, vzdělání a odborných znalostí je spjata s věcmi, které obsahují hodnoty, ne s věcmi, které vás upozorňují na sebe najít hodnotu jinde. Knihy si svoji hodnotu z jejich obsahu. Vzdělávání je přenos obsahu do schránky, která je studentem. A odborník je ten, kdo obsahuje velké množství informací, jako kniha obsahuje informace. Ve skutečnosti, odborníci jsou lidé, kteří mohou psát knihy. Ale s dnešním obrovského nárůstu množství informací, můžete si být odborník jen v něčem nakrájený tak tenký, že často je to triviální. Stále více užitečný expert není někdo, kdo (s obsahem), všechny odpovědi, ale někdo, kdo ví, kde hledat odpovědi. Nové odborníci mají hodnotu, nejsou díky centralizaci informací a kontrolu, ale tím, že je velký “odkazy” na jiné lidi a užitečné, aktuální informace.

Stručně řečeno, váš nejcennější zaměstnanec je pravděpodobné, že ten, kdo, v odpovědi na otázku, nedává konkrétní odpověď na dunivým hlasem, ale kdo říká, “Musíte se poradit s Larrym, a zkontrolujte, zda plán projektu Janis se. Oh , a tam je mailing list na toto téma jsem narazil na pár týdny … ”

Jak jsi mohl doufat, že zachytit to na organizační diagram? A jak se vyrovnat lidi spravedlivě, pokud jejich hodnota závisí na jejich účasti v posuvném souboru odkazovaných sdružení? Jak si najmout skvělé hypertextovými odkazy lidi? Jak by se to někdy být vyjádřeno na životopis?

Velké otázky … protože není jasné odpovědi dosud. Epochální změny nejsou Q & A sezení. Jsme na začátku největšího Q od průmyslové revoluce. Je čas, aby se věci do pořádku, vyzkoušejte je, selhání tisíckrát, a smát se na tom, jak hloupý vypadáš.

Touha “řešit problém” není nic jiného než hlas starého velící a kontrolní-psychózou se snaží potvrdit sám.

(“Předčasné objasnění”: osud lidí, kteří přicházejí do odpovědi příliš brzy.)

Decentralizaci Fort

Tradičně, podnikání je krytý sport.

Firmy ze své podstaty jsou soustředěny (nebo tak si myslíme). Dokonce i když jste globální podnik, vaše organizace se skládá z centrály a krajských úřadů. Podnikání je, koneckonců, seskupování talentovaných lidí, kteří souhlasí, aby usilovaly o dosažení některých společných cílů. My jsme předpokládali, že “společně” znamená, že musíme za centralizací moci, ovládání a prostředky. Ale existuje spousta způsobů, jak být spolu.

Metaforický pospolitosti

Často Předpokládáme, že komplexní projekty, lze dosáhnout pouze prostřednictvím centrálního plánování a řízení. Fungovalo to na stavbu přehrady Hoover, po všem. Nemluvě o tom, druhou světovou válku.

Ale samozřejmě, že funguje pouze pro některé typy válek v některých typů míst. A stavitelé Hoover Dam, jejichž cílem je vytvářet masivní fyzický objekt s jemnými závislostí, takže tam byl jen jeden způsob, jak uspět, a mnoho způsobů, jak k nezdaru.

Manželství je mnohem složitější projekt, než jakoukoli obchodní partnerství, a centralizované řízení nefunguje skutečný tam dobře. Zvyšování rodiny je rovněž komplexní projekt, který není možné centrálně organizované nebo plánované. A, samozřejmě, nejvíce komplexní síť vůbec představit, – World Wide Web – bylo uskutečněno bez jakéhokoli centrálního řízení vůbec.

Ale je obchodní víc jako rodina, než válku? Přesně tak. Války se nevyhrávají, a pak jsou u konce, ale firmy ne vyhlásit vítězství a rozpustit vojáky. A i když obě války a společnosti mají poslání, firmy nemají vůbec vydat tiskovou zprávu, která říká:

OmniCo s potěšením oznamuje, že 23. června, jsme dosáhli našeho poslání stát se předním světovým dodavatelem nízkých teplot oleje miniaturní lokomotivy průmyslu, takže jsme nyní demobilizaci tak, že naši stateční muži a ženy mohou vrátit své rodiny. Dobrou noc a Bůh ti žehnej.

Ne, rodiny a podniky jsou otevřené skončila závazky.

Dejme tomu, že vedení podniku je spíše zemědělskou než jako vedení války. Možná, že skutečným cílem podnikání je vybudovat místo, které poskytuje vysoký výnos v dlouhodobém horizontu, reagovat na někdy rozsáhlých změn v životním prostředí.

Řízení a kontrola nefungují, když jste kultivovat poušti, když jste zažívá ekologii přebytku, když Změny se dějí rychleji, než doba odezvy, když jste Homesteading, ne pochodovat do bitvy. Proč je to dokonce nutné mít upozornit na něco tak zřejmé?

To není řečnická otázka. Všichni víme dost o nespravedlnosti dějin cítit něco podezřelého o naléhání na centralizované kontroly. Kontrola a řízení jsou mantry lidí, kteří jsou u moci, kteří posuzovat osobní úspěch mocí, a kteří používají sílu udržet se na vrcholu.

Org grafy jsou píší vítězové. Ale odkazy jsou vytvořeny lidmi nalezení dalších lidí, které považujete za důvěryhodné, baví, a, ano, v některých ohledech lásce.

Soběstačnost

V distribuovaném prostředí, lidé přijít na to, že mají sami dělat věci. Ve skutečnosti, oni chtějí, aby se dělat věci.

To je dobře známý jev u zákaznické podpory: lidé by raději si sami odpovědi na webu, než jsou odpovědi, které mu dodali zvedl telefon. Může to znít jako problému kontrolní, ale ve skutečnosti je to o čase. Tím, procházení webu podpory, a to nejen může vybrat, když budu vypadat a jak dlouho předtím, než jsem to vzdát, můžu proklikat několika obrazovkách, pracovat na něčem jiném, oběd, možná dokonce vytvořit záložku stránky, a vrátit se k němu zítra. Můžu dokončit úkol na své vlastní rozvrh.

To by nemělo být překvapením, že soběstačnost je vysoko na seznamu Top Ten web ctnosti. Web sám začal jako obrovskou do-it-yourself projektu, a jsou schopni udělat si vlastní technickou podporu, je značka Web kompetence stále. Stále více a více zaměstnanci a zákazníci chtějí cítit své ruce na volantu.

Dalším zřejmým příkladem: Za starých časů, pokud jste chtěli najít nějaké informace, jste museli jít do podnikové vyhledávání informací Expert a vyplňte formulář. Ale teď Web resetoval očekávání. Pokud se data hierophants říct, že nejste dostatečně vyškoleni hledat firemní knihovny, budete odpovídat, “Ahoj, právě jsem se vrátil z AltaVista,” – nebo Excite nebo HotBot nebo některý z nesčetných vyhledávacích stránkách – – “a já hledal prostřednictvím stovek milionů stránek bez jakéhokoli tréninku.”

Je čas předat klíče od indexu. Dítě je naučil řídit.

Samostatnost, ale jde daleko nad rámec technické oblasti. Například, Boeing umožňuje mechaniku objednat díly sebe (prostřednictvím svých chytře pojmenované části analýza a požadavky na sledování – Náhradní díly – systém), místo toho, petice oddělení nákupu. A Chrysler podporuje zaměstnance, aby se jejich vlastní cestovní opatření prostřednictvím intranetu, který jim ukazuje pouze vhodnou volbu (například, Concorde neukáže jako možnost), šetří administrativní náklady a dávat pracovníkům větší smysl (iluze? ) kontroly.

Je tu temnou stránku soběstačnosti. To může podporovat typ arogantní cynismu, která reaguje na cokoliv, co podnik se snaží udělat pro vás: “Já si to lépe, než to.” V tomto pohledu na svět, tam je to, co se dá dělat s mými vlastníma rukama, a pak je tu byrokracie. Na webové kultu sebedůvěry, podnikání je nejen překážkou, to je jim ostatní.

Ale pokud víme, že směrování zákazníků komentář prostřednictvím standardních struktur Fort bude mít za následek obsahu bez formy dopisu byly rozeslány o šest týdnů později, budeme sednout a třesku se e-maily okamžitě uvědomil, že vlastně řeší obavy zákazníka , Soběstačnost plemena stažení Izraele se obchodu se skutečnou prací podnikání, ale přímější angažmá.

Jsme svědky, pak přestavbu loajality, od odpočívá pohodlně v předpokládané paternalismu Fort podnikání na agresivní oddanosti dělat život lepší pro zákazníky. Podnikání není stroj už, že je to zdroj jsem sám, a my spolu mohou použít, aby se zákazník spokojený.

Hyper Časové

Všichni víme, že Internet čas je sedmkrát rychlost normálním čase. (“Na internetu, každý ví, že nemáte čas na kontrolu pravopisu.”) To ovlivňuje naše obchodní očekávání pro internetové začínajících i naše očekávání ohledně kvality výrobků, víme, byli vrhli na trh, ale je to vlastně víc v sázce. Ve skutečnosti, filozof Martin Heidegger to měl pravdu, když “splained, že čas je u kořene všeho, co je.

Business rád si myslí, že to funguje na hlavním plánu, který přejde do hodně podporuje plány, stejně jako firemní strategie přejde do cíle a pak se do úkolů, a stejně jako org graf foliates do větve, větvičky, a nakonec odejde. V dokonale spustit podnikání, všechny plány zaškrtněte v synchronizaci. Tick ​​tock tick tock.

Teď, všichni víme, že žádná složitá organizace funguje perfektně, takže s vědoucím úsměvem pomineme možnost – ale přesto máme to jako ideál. Naše hodiny mají být řízen z výšky.

Web Decentralizuje čas tím, že hypertextovými odkazy skupiny formulář, který se řídí jejich do-it-sami nadšení, jak se věci nyní udělat. Pro tyto skupiny, řády jsou poháněny lokálně, nikoli centrálně. Tyto plány jsou vytvořeny místními skupinami a jednotlivci, což představuje pro jejich posouzení toho, co je reálné. A cesta kolem překážek, ne jako stavební lineárně na dálnicích, kde je to předpokládá, že všechny balvany mohou být odstřelen z cesty.

Termíny

Ale to, co se stane s termíny, pokud dojde k decentralizované čas?

Dovolte mi uvést příklad, že jsem líčit s malým pýchou. Pracoval jsem v relativně malé softwarové společnosti, která byla, naštěstí, zažívá rostoucí bolesti, jak jsme se od 3. milionů dolarů na 40.000.000 dolarů v tržbách. Byl jsem jedním ze tří členů výkonného řídícího týmu, který souhlasil, že hodíte kostkou, která nás vyrazil na strmém růstové křivky. Moje role byla stratég. Nikdy jsem nebyl moc o realizátora. Ale protože jsme se teď zoufale potřebovali ke spuštění marketingové programy, souhlasil jsem se vstoupit do role VP of Marketing. O pár měsíců později jsme najali Chief Operating Officer řídit náš růst. Záměrně byl anti-kulturní postava ve firmě: protřelý, ultra-realistické chlap s neúprosně kladným postojem aplikuje jako fresky zamaskovat do popraskání zeď nepříjemného strachu.

Pár týdnů poté, co přišel, když mi zavolal do své kanceláře se spojit se mnou, a také, ne náhodou, zjistit, kdy další vlna marketingových materiálů bude připraven. Řekla jsem, že nevím. Proč ne? zeptal se. Odpověděl jsem, že jsem měl opravdu dobře motivovaný tým profesionálů, kteří se pohybovali nebe a zemi, aby si to všechno udělal; by být provedeno co nejdříve.

Podíval se na mě v úžasu. A dal se na mě.

Teď budu přiznat, že když COO, potřeboval mít nějaký smysl pro načasování událostí. Například, možná by potřeboval vědět, kdy se tyto materiály připraveni, protože nadcházející obchodní jednání. A v takovém případě bych mu řekl, co jsem si myslela, že bude připraven. A jestli to chtěl dřív, tak bych si ho varoval, že některé z nich by nekvalitní. Ale ve skutečnosti nebylo nadcházející událost. Podařilo se mu tím, že drží lidi termínů. Se mi podařilo tím, že drží mezi lidmi.

Jeho pohled na mne, až do dnešního dne, je to, že jsem nerealistický, soft-hranami, namby-pamby, pravděpodobně hraniční homosexuální typ člověka. Můj pohled na něj je, že je to nereálné, anální zadržující, poháněné motorem, strach malého chlapce. (Víte, ale pod tím vším, jsme vlastně nemají rádi navzájem.)

Je jedním z nás realističtější než ostatní? Nemyslím si. Pokud nežijete v termínech je nereálné, je to stejně nerealistické si myslet, že motivovaný skupina lidí, tvrdě pracovat, bude dělat věci o daném okamžiku jen proto, že jste nastavili v tu chvíli jako koncový bod.

Je zřejmé, že je prostor pro oba typy osobnosti (bože, já jsem namby-pamby, ne?), Ale vzhledem k tomu, že řidiči lhůty vždy vyjádřit svůj názor, ať to pro jednou neměli předpokládat, že termíny jsou jediný způsob, jak řídit , a že lidé, kteří chybět termíny jsou jako lelkování děti, které musí být zaslány do rohu org grafu, kde mohou posedět přemýšlet o tom, co udělali.

Místo toho, to si necháme otevřenou možnost, že termíny jsou často zbraň používá manažeři, kteří předpokládají, že zaměstnanci jsou v podstatě lenoši. Ve skutečnosti, hypertextový odkaz týmy – vládly zákony připojení – jsou motivováni skutečnou touhou proměnit se výrobek nebo pomoci zákazníka. Budou pracovat tak tvrdě, jak oni mohou udělat přímo u jejich zákazníků a jejich spolupracovníky. Oni vědí lépe než kdokoliv jiný, v mnoha případech, kdy může být práce realisticky dokončena. Je Správa jednoduše znamená bez jejich svolení.

Osobní Pracovní doba

Decentralizace času vytváří další vlny. Když se lidem umožní ovládat své vlastní plány, ale ne vždy snížit svůj den na výměnu pracovních a nonwork časových obdobích. Jejich osobní život začne napadnout Fort podnikání. Oni vědí, že i když odejdou za hodinu Good News shromáždění na jejich dítěte základní školy, ale stále dá udělat to, co je potřeba udělat, i když to znamená pracovat doma přes víkend.

Po čas stěna je porušena, je rychle stává více a více propustná. V případě, že jediný okamžik, kdy můžu volat na další proces přijímání dítěte je během pracovní doby, budu dělat ty hovory. V případě, že jediný okamžik, kdy jsem si promluvit s cestovní kanceláří na naplánovat si dovolenou, je mezi devátou a pět, budu volat v CK při práci. A, samozřejmě, Web usnadňuje více než kdy jindy pro mě pronikat své pracovní doby s osobními pochůzky a obavy.

Nyní, faktem je, že pracovníci vždy ignorovány časové zdi a volal přijetí agenturu a cestovní kanceláře během pracovní doby. Právě jsme museli lhát a předstírat, že: Je nám líto, že mají život, pane. Už se to nestane znovu, pane.

Některé firmy začaly si uvědomit, že časová stěny jsou plné oken. Například, Aetna uvědomili, že jejich pracovníci nevyhnutelně tráví čas v práci na osobní záležitosti. A jaký druh ryb srdce parchant by jim řekl, aby? Takže, Aetna postavený na intranetu ten druh informací, které si mysleli zaměstnanci hledali. Můžete získat informace o tom, jak adoptovat dítě, například, nebo jak zajistit vysokoškolské stipendium pro Vaše děti. Vzhledem k tomu, lidé budou trávit “pracovní čas” tím, že tak jako tak, proč ne, aby to pro ně, včetně informací o firemním intranetu?

Ano, dělá to mělo praktický účel, který mluví do spodní linie kluci, protože to znamenalo, že zaměstnanci trávili méně času na nonbusiness otázky. Ale nemusíte spodní-line důvody k tomu tento typ věci, pokud budeme brát jako základní princip podnikání, které společnosti musí probudit a vůni kávy. Stěny kolem Fort podnikání může být zapsáno v nich, “Nechť všichni, kteří zde zadáte opustit celý osobní život,” ale jen opravdu žalostný pay to snad myslí. Proto, můžete také pokles přetvářku.

Stírání Časové

Podívejme se, ne? Web je decentralizace času rozpadá hlavní plán, který prý má nám běží a tocking unisono, pomocí umělých termíny vynutit firemní vůli. A osobní čas infikuje čistotu naší pracovní doby za Fort zdmi.

A ještě jedna věc: Web se změní čas z sekvenční do náhodné.

Pokud již víte, co znamená “random access” je, neváhejte přeskočit tohoto odstavce (ale ne dříve, než snickering na jeho vtipnou self-reference). Například, audio je sekvenční médium, protože se můžete dostat jen z bodu A do bodu C tím, že způsobí bod B projít hlavy magnetofonu. CD, DVD a pevné disky jsou náhodné přístupová zařízení, protože můžete hop všude kolem na ně.

Web je (zpravidla) náhodné; jste čekal, že hypertextový odkaz kolem, odběr vzorků, co se vám líbí. Random Access vám kazí. Místo toho, aby musel čekat na pásku hrát ven, můžete přeskočit rovnou na ty části, které vám záleží. (To také znamená zkušenost každého člověka pásku se může lišit.)

Web je, aby nás netrpělivý s ničím nemůžeme srážku. Patří mezi ně:

Šedesát sedm-posuvné prezentace v PowerPointu
Téměř všechny schůzky
Být přidržen případě, že je hovor, který odpovídající webové stránky by měl dělal zbytečné
Konzervy online průvodce
Manažeři, kteří vám ruce kopii zprávy a pak trvají na tom, říkat vše, co je v něm
Televize bez dálkového ovládání
Cestování
Vrty

Bod? Web Čas není jen sedmkrát rychleji než normální hrací doby. Je to také tisíckrát více náhodně – v dobrém slova smyslu.

Otevřený přístup ke všemu

Pokud jde o informace, na webu je impuls je opakem Fort Business je. Fort považuje přístup k informacím jako proces publikování, tlačí do příslušných lidem přesně informace, které potřebují ve správný čas. Vydavatel zjistit vaše informační potřeby. Vaším úkolem je sedět, odpočívat, a dokořán.

Tento model mělo smysl, když informace byly vzácné. A to dávalo smysl, když obchod by mohl mít se vážně jako vševědoucího mocnáře.

To bylo tehdy. Nyní zaměstnanci chtějí mít možnost spustit naboso vysokou trávou informací. A nejen proto, že jsme v samostatnému druhu nálady.

To je jedna věc je požádat odborníka vyhledávání informací se podívat na některá data do databáze, posvěcený, kde se předpokládá, že všechny údaje, které mají být schváleny a certifikovány. Je to další, aby se pokusili získat informace o konkurenci z webu, kam čtete firemní BS od konkurence, kňučení stížnosti na Usenet, zprávy ze samozvaných odborníků v oboru (jako, ehm, někteří z nás Cluetrain autorů), a urážlivé komentáře od anonymních Fotobanka manipulátory.

V tomto prostředí, takže rozhodnutí o tom, co se počítá, je Broušený dovednost, jeden tak osobní jako psaní dobře nebo mají smysl pro humor. Není to něco, co jsme ochotni přenést na ostatní.

Ach, ale ústřední výbor říká, že se musí kontrolovat veškerý přístup, protože to nemůže dovolit, aby se státní tajemství. Představte si, že naši konkurenti se dostal do rukou takové věci!

Jistě, tam jsou některé obchodní tajemství tak důležité, že budete muset odvézt do aktovky připoutaný k nějaké drahocenné tělesné přívěsku:. Koksu tajné vzorce, nové molekuly, který vypracoval bioinženýrství společností, zásoby vzájemný společnost fond se chystá investovat do Jenže to jsou výjimky. Chcete-li hovořit o roli tajemství, pokud jde o tyto typy tajemství je jako hodnocení venkovského životního stylu tím, že Ted Kaczynski kabinu jako příklad.

A je tu cena, za předpokladu, že tajemství je normální, že vše, co je třeba udržet v tajnosti, pokud není uvedeno jinak. Nejenže budete mít náklady na zachování tajemství, ale ztratíte hodnotu informací. Informace ze své podstaty má pouze hodnotu, do té míry, jak je to známo. A v kombinaci s inteligentními lidmi s podnětem k řešení problémů a využívat příležitostí, informace zvyšuje jeho hodnotu.

Informace chce být volný, určitě. Ale to chce být svobodný, protože chce najít další nápady, pářit se, a plodit celá vajíčka nových nápadů.

Ovládání informací je jako snažit se ovládat rozhovor: to není možné udělat, a ještě být originální. Nejste publikování informací, stavíte kuchyň, jste výsadbu pole. Lidé bloudit v informacích, a zjistit, kde najít věci, které počítá, věci, které se děje v poučné způsoby, věci, které je záměrně mimo základnu, věci, které je zábavné, věci, které je směšné.

Pojďme se podívat na jeden konkrétní typ informací, které musí být volný: dokumenty.

Hrdinské dokumenty

Business má v současné době hrdinské zobrazení dokumentů. Když jsme dostali úkol – “Měli bychom to udělat spojení?” “Potřebujeme plán stěhování do nových kancelářských prostor” – jdeme do naší kabiny a dát hlavy dolů za den, za týden, za čtrnáct dní. Procházíme tolika návrhy, jak jsme se, dokud nebudeme mít vrah dokument – zprávu nebo zpětný prezentaci, obvykle – že nehty to všechno dolů, přijde k závěrům, a je nezvratný.

Potom jdeme do velké hromady a plácnout ji jako Beowulf zabití Grendl. “Tady stojím,” prohlašujeme, bravado maskování naši úzkost. A pokud někdo zavolá náš blaf, pokud někdo řekne: “Hmm, to vypadá to, že konzultovala studii Gartner Group se v posledním čtvrtletí” nebo “Jste považován vliv ředění jejich podílů,” ty prostě nejsou dovoleno říkat, “Jejda, he he, mohu jen mít tyto kopie zpátky?” Jste toast; Jsi mrtvý maso; jste měli vaše hlava podal na vás.

Co se stalo tady, je čas. Protože jsme se zaměřují na hrdinské prezentace, držíme svou práci pod pokličkou, dokud jsme se jít na veřejnost s ním (to je, publikovat), na velkém setkání. Až do té chvíle, nikdo nemá právo se na to podívat bez našeho souhlasu. To je tajemství.

Ale Web se mění toto. Tam už software, který umožňuje skupinám společně pracovat na dokumentech přes intranet. A to schopnost se staví do textových procesorů se tak, že to bude tak snadné psát návrh na sdíleném webovém prostoru, jak je poslat, aby se nastříkat na papíře.

Takže budete mít úkol, a stejně jako předtím, budete odejít do vaší skříni, ale jen asi půl hodiny. Budete psát nějaké původní představy, po nich na intranetu – to cítí stejně jako jejich uložení do sdílené složky – a budete odesílat poštu lidem, si myslíte, že vám může pomoci s tím. (Zde je návod, jak moc pozornosti budete platit na místo, kde se tito lidé nacházejí v org grafu: nula.) Váš e-mail bude říkat, cituji:

Old Man Kohoutek chce, abych k řešení problému Parchesi na Tahiti. Do příští měsíc! Jejda! Takže jsem poslal pár nápadů na https://rsmythe.megacocorp.com/parchesi. Také jsem dal v některých odkazů na Donkeyballs “(pardon, myslím Donnerby se) falešnou zprávu z minulého roku, ten, který nebyl vidět, že krize přichází. Vždy se můžete spolehnout na Donkeyballs. 😉 Tam jsou také některé odkazy na pár stránek jsem zjistil, když jsem vyhledávání na obvyklé podezřelé, vyhledávacích stránkách.

Dejte mi vědět, co si myslíte. A pamatujte, doc jsem vyslán je jen banda BS. Kick kolem, a pojďme si to věc, jde …

THX, kluci a holky. Vy to nejlepší!

To nemusí znít revoluční, ale vzít v úvahu:

Lidé používají, aby své návrhy v tajnosti ze strachu vypadající jako idioti, ale teď psát, a uznat, že může být úplně špatně je.
Práce šla od individuálního úkolu na úkol skupiny.
Starý model, jak udržet pracovní verze v tajnosti až do okamžiku zveřejnění bylo přerušeno; myšlenky jsou nyní veřejnost od jejich vzniku.
Nápady se předpokládá, že budou rozdávat svobodně spíše než hromadit.
Lidé přinesl ne proto, že jsou v řetězci velení, ale proto, že mají potřebné schopnosti, sdílet zájmy a jsou zábavné pracovat.
Střízlivé oboustranný zprávy, které byly značku profesionality jsou často nahrazeny humor plněné přestupních uzlů.

Tam, kde se tajemství zapadají do tohoto obrázku? Strach z nechat informací se bude ochromit tento projekt; zpráva, že by se objevil by bylo mnohem horší než to, co vzniká z volného výměnu myšlenek.

Kromě toho, Web umožňuje všem mluvit s každým, v každém oddělení, přes rozdělení, se strategickými zákazníky a dokonce i konkurence. Nejsou žádné tajemství.

Rozhodnutí, rozhodnutí

Samozřejmě, že nejsi poskytovat otevřený přístup pouze k vyplnění hlavy lidí s sprostý myšlenkami a dráždivý kousky. Chcete, aby lidé lépe rozhodovat. Ale otevřený přístup k informacím také znamená, že jste se k cenovému podbízení své obvyklé rozhodovací proces.

Proč máme rozhodnutí řetěz na prvním místě? Zdánlivě je to proto, že ti nahoře org graf má širší pohled, stejně jako více zkušeností. Existuje něco, co říci o zkušenosti, i když to může zahustit kůži, stejně jako zušlechtit mysl. Ale pokud každý má přístup k informacím, těch nahoře už nutně nejširší výhled. Být blízko k zákazníkovi a které jsou v neustálé interakci s dodavateli něčích může přinést stejně hluboký pohled do podnikání a jeho skutečné možnosti.

Rozhodnutí jsou centralizovány také k tomu, aby odpovědnost: chválu na úspěch, odsouzení za neúspěch. Ale každý člen týmu uznává – a často nesnáší – to fikce. Seděl jsem přes off-site setkání jednou, při které byly střední manažeři předali Cross pera které jsou odměnou za jejich úspěch (ale ve skutečnosti koupit loajalitu vůči muž podal ven). Poté jeden z manažerů mi řekl, že cítil špinavý. I když jeho tým udělal práci, dostal pero. Pero je nyní symbolem toho, co nenáviděl o své práci. On by projít po chvále, samozřejmě, ale jasně – myslel si – senior vedení ani ocenit, jak těžké tým pracoval. Být ocenil není komutativní vlastnost – to vyžaduje oční kontakt, ne rituální odchodem pera. A, samozřejmě, pokud se týmy selhal, senior executive odpovědnost za selhání by prošly kritiku dolů, a nebýt cynický, by pravděpodobně najít způsob, jak se vyhnout kulku.

Znamená to, že každé rozhodnutí bude spolupráce? Samozřejmě že ne. Ale ani jeden z nich každé rozhodnutí bylo přijato jednotlivce.

Máme bohaté dědictví, na kterém chcete čerpat. Naše kultura se vyvíjela mnoho způsobů, jak rozhodovat jen proto, že máme mnoho způsobů, jak být spolu společensky. Například, myslíme si, mít každý hlasovat práce, pokud jde o běh na zemi, která může spustit války, vhodnou nemovitost, a realizovat zločince, ale předpokládáme, že je to špatný způsob, jak podnikat. Existuje spousta důvodů pro správu prostřednictvím hlasování, včetně ujištění, že lidé mají slovo při stanovování politiky, která se jich týkají, ale jedna je zvláště důležité pro podnikání: moudrost je vlastnost skupin. Ve většině případů, skupiny jsou kolektivně chytřejší než jejich jednotlivých členů, a často ještě rozumné rozhodnutí. Skutečnost, že obvykle jediná skupina v korporaci, který dostane volit, je představenstvo není náhoda; rozhodování je obvykle výkon moci, než aktem moudrosti.

Samozřejmě, že většina hlasů není jediný způsob, jak rozhodnutí. K dispozici je konsensus, kompromisy, jednání všech druhů a barev, a to i počítání Ene bene. Přesto pro to všechno bohatství, v obchodě jsme výchozí autokratických rozhodnutí. Zdá se, že škoda.

Takže, dva výsledky jsou pravděpodobně i pracovní činnosti stále se pohybuje na internetu. Za prvé, budeme více způsoby rozhodování, protože jsme viděli více způsoby propojení. Za druhé, bude důležitou součástí každého projektu je, jak se bude rozhodovat.

Ano, to vyžaduje zaměřit se na něco, co jsme často považována za samozřejmost předtím. Ale to se také otevírají explicitní diskusi povahu sociální interakce v určitém projektu: je to týmová práce, tým s vůdci, mafie, akce, břichomluvec aktu, nebo nějaký jiný typ lidské sdružení? Dokonce i zvyšování to pro konverzaci ve skupině mění dynamiku, neboť vychází ze skutečnosti, že existuje spousta způsobů, jak lidé mohou pracovat společně – a každý typ sdružení je otázkou volby.
Unřízení Gingrich, že

Všechny tyto informace otevření. Zní to jako zlý sen pro většinu z nás. Ale ve skutečnosti, informace je špatný termín pro něj; my prostě nemají nic lepšího.

Termín informace, jak běžně použít dnes, je produktem počítačového věku. Do té doby, informace znamenal něco jako novinky. Termín se na speciální význam první teorie informace, kde obdržela matematickou definici (k zívání lhostejnost čekají veřejnosti) a pak v počítačovém světě, když byl vynalezen dat.

Jako každý, kdo to vzít Computer Science 101 ví, informace se skládá z významných korelací dat. “Mravenci # 1 # 100 zemřel v 8:58” jsou data. “Mravenci # 1 # 100 jedli majonézu z funkce jídelně v 08:51 a zemřel v 8:58” je informace.

Řádek a sloupec pohled na svět
Last_Name First_Name START_DATE Employ_Level SSN
Aardvar Hyman 03-13-1992 J4 012-34-5678
Antear Marjo 11.7.1998 B3 876-54-3210

“Informace” je věc, která jde do počítačů. A my všichni pochopili, že k získání relevantních skutečností o světě do našich databází, musíme vyřadit mnoho jemnosti. Například, když jsme naplnění naší databázi zaměstnanců, máme pole pro “Název”, “START_DATE,” a “plat”, a možná jeden pro “Záliby,” ale my rozhodně nemáme pole pro “Hates_Thai_Food,” “Can’t_Remember_Names,” “Hums_While_Reading,” a co víme o našich spolupracovníků, které společně tvoří kontext pro práci s nimi.

Jsme vyřadit kontext, protože to nám umožňuje spravovat informace: vybíráme řádků na základě obsahu sloupců, třídíme a uspořádat řádky, hledáme zajímavé korelace řádků a sloupců. Stručně řečeno, informace jsou věci, jsme se vytvořit přesně být spravovány s počítači.

Web není o informacích, nicméně. I když to trvá specialistu správce databáze nebo zadávání dat k zadávání dat do databáze, je potřeba žádný idiot s počítačem, abyste mohl psát něco – od nahé fotky z vaší kočky k přehřátí manifest – na intranetu nebo na webu. A je to jen bude mít snazší.

Takže, když už jsme naplnění našich firemních databází se kontextové méně, svlékl-down informací, které mohou být řízeny, budeme obývat náš nový web svět s každým typem artefaktu lidská ruka může vymyslet bez přemýšlení o tom, jak to bude Podařilo.

Informace jsou postavena tak, aby se podařilo; věci na webu je výsledkem nedostatku řízení. Informace jsou rozebrána; Obsah webu je bohatá na svém kontextualitu. Tyto dva soubory kontrastů jdou ruku v ruce.

Bohatý obsah a Lidské Hlasová

Věci na webu má tendenci být bohaté, ne suché výklady naložené s grafy a tabulkami. Spíše než pěkně tištěné zprávě s názvem “analýza konkurenční silných a slabých stránek Product # 456-A,” máte větší šanci dostat “Proč” Sakra Honey Smrdíš Skvělé pro mrtvoly “™ Sucks ale bude vládnout podsvětí Každopádně “.

Tam jsou svazky důvodů, proč tomu tak je.

Web je světový dokument. Před dávnými věky, tam byl internet a byl obsazen do subkultury skoků pil “, čtyři očima a výzkum, poblázněný academigeeks, kteří používají jazyk Unixlike vyslídit sousta informací. (Unix je Klingon kyberprostoru -. Argot jen opravdoví fanatici učit se), se objevil na webu s dvěma jednoduchými dodatky k Internetu.

Za prvé, Web nahradil obrazovek a koncových emulace s mnohem známější a užitečný způsob prezentace věcí ke čtení: dokumenty.

Za druhé, Web dělal to snadné hypertextový odkaz na dokument bez nutnosti souhlasu autora. Díky tomu bylo možné navigovat web kliknutím na obsah spíše než zadáním názvy cest.

Webový uspěl kde internet selhal, jinými slovy, potom přidáním dokument front-end, a hyperlinking tyto dokumenty společně. Uživatel document interface dělal to jednoduché pro lidi, aby mohli začít s webem. (Zde je návod instrukce pro webového prohlížeče: jestli je to modrý a podtržený, klikněte na něj.)

To je důležité, protože dokumenty jsou naším největším bohatě rozvinutý typ dat. Naše kultura strávil několik tisíc let, přijít na to, jak se vyjádřit prakticky jakýkoli typ myšlení na stranách. Protože jsme tak blízko k dokumentům ve všech svých formách, může být těžké si uvědomit, jak dobře jsme na jejich čtení a jen kolik kontextuální informace jsou nositeli. My analyzovat struktury stránky okamžitě, a tak může říct zápatí z poznámek pod čarou, záhlaví z novin, na vedlejší trať z řad žluči. Počítače stále neshoduje nás na to; zeptejte se jakýkoli uživatel pro optické rozpoznávání znaků.

Web je dokument bázi médium. Je postavena tak, aby zvládnout bohatství dokumentů. A je zajímavé, že úplně první vylepšení HTML (jazyk, ve kterém jsou napsány webové stránky), se týkaly hlavně se s jednoduše umožňují webových stránek vypadat jako vypadající vytištěných stránek.

Takže, jsme zvyklí na dokumenty, dokumenty jsou schopny zvládnout širokou škálu lidského výrazu a způsoby strukturování myšlenek, a Web nám umožňuje udržet tento sofistikovaný způsob komunikace.

Svět informací na webu je tedy mnohem bohatší, než oblasti databázových informací jak v obsahu a struktuře.

Ale počkejte, je toho víc!

Web je vyjádřený svět. Web je oblast lidského hlasu. Jak jsme diskutovali v kapitole 2, váš hlas není jen zvuky, které přicházejí z úst. Je to způsob, jak prezentovat na veřejnosti prostřednictvím řeči, psaní, šaty, řeč těla, způsoby – prakticky všechno, co děláte. Web uvolní hlas tím, že to tak zatraceně snadno komunikovat a publikovat.

Jsme byli vyškoleni v našich obchodních kariéry potlačit naše individuální hlas a aby to znělo jako “profesionální”, která je, aby to znělo jako všichni ostatní. Tento profesionální hlas je výrazný. A divný. Vytržené z kontextu, je to tak vychovaný jako rituální dialog sedmnáctého století francouzského soudu.

Můžeme být zvyklý na profesionální hlas, ale to není přirozené, Bohem daný, nebo neutrální: je to hlas středního věku bílých mužů, kteří budou dělat cokoliv, aby lidé viděli, jak strach, že jsou.

Pokud potřebujete slyšet, jak profesionální hlas zní, vykopat jakoukoli poznámku, kterou napsal před čtyřmi lety a porovnat jej s tím, jak byste napsat e-mail o tom teď. Profesionální memo řídí implicitní pravidla, jako je jedna stránka je nejlepší, žádné vtipy, připustit žádnou slabost, kontrolu pravopisu ho opatrně, a odeslat ji tak málo lidí, jak je to možné.

Nyní píšeme e-maily. Jsou to krátké, jadrné, legrační, znějí jako my, a my CC generálního ředitele z rozmaru. To je důvod, proč většina z nás nechtějí používat textový procesor psát naše e-maily. Chceme být bez očekávání, že jsme spellchecked, nebo dokonce re-Přečtěte si ho před vypalováním ho. Určitě nechceme ztrácet čas monkeying s fonty a marže. Nanejvýš, rádi bychom, aby bylo možné provést slova tučný tím, že udeří kláves těžší.

E-mail nám umožňuje postavit svůj hlas v naší volném čase, což v některých podivných artifices. Hlas je, koneckonců, komplex “věc.” Máme různé hlasy pro různá prostředí a dokonce i pro různé lidi – my nemluvíme našim spolupracovníkům přesně stejným způsobem, jakým mluvíme, aby naše děti (no, pokud jsme velmi vysocí manažeři). Protože většina našich komunikace přes web jsou “asynchronní” – tedy ne v reálném čase back-and-tam – můžeme postavit naši přítomnost trochu opatrněji. Naše kultura je v současné době ve fázi, kdy se lidé snaží o hlasy, objevování toho, co funguje a co nefunguje, přes e-mail, narážela proti limitům, a dělat spoustu chyb. Například, zatímco e-mail může nahradit mnoho jednání (především proto, že na fyzické setkání nelze sbírat nad výroky o dunderheads), e-mail je hluboce špatný médium pro dopravu osobní kritiku, právě proto, že je textový a tedy ne velmi con-textová.

Vyprávět příběhy

Svět je jako obrovská sada chaotický hypertextových odkazů, než jako opravdu velký stůl dat. Je to svět, v němž jsou informace, které nejsou získávána v některých zdánlivě neutrální výrazových prostředků, ale je vždy pronesl nějakým konkrétním člověkem v tom, že osoby vlastní hlas.

Takže to, co se stane s řízením informací?

Na jedné straně se pokračuje stejně jako to je. Stále potřebujeme databází, které snižují lidem na čísla. Nelze žít bez ’em. Ale také by si měli uvědomit, že zvýšení dostupných informací jsme se cítili hloupější než kdy jindy. Všechny výtisky, všechny databáze skládek, a všechny pěkně formátované zprávy o a tabulky s vloženými grafy nejsou popisující náš svět k nám. Je to prostě není sčítat. Nemáme statistiky, ale žádné pochopení. A přidávat více a více informací se zvyšuje pouze úroveň hluku.

Nepotřebujeme další informace. Nepotřebujeme lepší informace. Nepotřebujeme automaticky filtrovány a souhrnné informace. Potřebujeme pochopení. Zoufale chceme pochopit, co se děje v našem podnikání, na našich trzích. A pochopení není více nebo vyšší informací.

Chcete-li pochopit, musíte znovu zadat lidský svět příběhů. Pokud nemáte příběh, nemáte pochopení. Od prvního náhodného wiener pečeně na prehistorické savaně, jsme pochopil, co o vyprávění příběhů. Nemyslím fiction nebo příběhy těžké s spiknutí; Mám na mysli příběhy, že řetězec událostí v čase, a ukázat jim rozkládání.

Například, můj mladý syn v jistém smyslu chápe druhé světové války. Jeho příběh je následující: nacisté napadli další země a bylo vítězství až do USA vstoupil dovnitř a porazit nacisty.

Ruského dítěte příběh o druhé světové válce, je pravděpodobné, že bude velmi odlišný: Spojenci zpoždění otevření druhé fronty až neuvěřitelné oběti Rusko z nosil nacisty dolů, a pak Spojené státy nakonec přišel a dokončil práci.

Oba příběhy jsou způsoby, jak pochopit válku.

Můj syn nerozumí první světovou válku, protože nemá podobný druh příběhu, správné nebo špatné. (“Kdysi dávno, tam byl arcivévoda …”)

Tady je další příklad. Pracoval jsem ve firmě, která zkolabovala na mnoha dobrých důvodů. Když se parta z nás ex-zaměstnanci dát dohromady, někteří z nás říkají, že to bylo proto, že výrobek dostal příliš vrozený a složité; Jiní říkají, že Marketing nedokázal předpovědět nástupišť software by měl běžet na; Jiní říkají, že management je příliš zaměřena na nové produkty a ignoroval chléb a máslo. Nikdo z nás vyprávět stejný příběh. A to znamená, že my, jako skupina, nerozumím tomu, co se stalo.

To je znamení problémů, jak poukázat na v předchozí kapitole. Počátky společnosti jsou součástí jeho původní identitu. To identity dostane vyjádřena v příbězích, které zní něco jako tyto:

Naši zakladatelé žili v garáži a přišel s nápadem na “řízení chyba.” Mysleli si, že by bylo skvělé pro advokátní kanceláře, ale ukázalo se, že právníci jsou pozdní osvojitele technologie. Poté, v jedné z advokátních kanceláří, které vyzval, že si všiml, že sekretářky byly míšení igelitky-Out se smetanou sodou, protože …
Jsme 157 rok starý, a začal dělat faux papyrus, který byl velký zájem v průběhu velkého egyptského úprava interiérů šílenství v polovině 1850s. Když se to vymřeli, jsme si uvědomili, že jsme se na výrobu zařízení, které – pokud jste právě upravit tloušťku – mohl tak snadno ukázat, montované stěny. A to nás zamířil ve směru Jsme stále v …
Tato společnost byla založena tech Weenies a vystoupil skvělý produkt skutečný brzy v 3D faxu trhu. To bylo v době, kdy byla poprvé záleželo víc než cokoli jiného, ​​a společnost žil na arašídové máslo a levné léky. Ale víte, jak to je, že narazil do zdi, kde musíte uvést v oblecích. Tak jsme šli ven a najal bývalý provozní ředitel společnosti Sears …

Když se dostanete přes mandátu a skluzavkou ukazuje, proč se váš současný podíl na trhu a výnosy dělají Croesus závidět, a začít vyprávět svůj příběh vás, teprve pak se lidé začínají chápat svou firmu.

A není to jen společnosti, které mají příběhy. Každý prodej fakta o má jeden (“Vypadalo to, jako ti špatní šli vyhrát tenhle, takže jsem napsal tento e-mail, viz, a poslal ji na toho chlapa já vím …”). Každá práce oprava má jeden (“Zkoušel jsem všechno v knize dostat X405 do práce, včetně přebalování ložiska, což je celkem bolest. A pak, když jsem se utahování posilovače prsten, jsem si všiml damndest věc …” ). Každý výrobek má jeden (“Nemohli jsme přijít na to, proč se nikdo používat držáky nápojů v modelu Deluxe, tak jsme udělali studii, a zjistili jsme, že motor je tak silná, že lidé se bojí pustit kola. Tak jsme se snížila 36-12 válců a udělal zásah s trhem řidiče scaredy-kočka … “).

Žijeme v příbězích. Dýcháme příběhy. Většina z našich nejlepších rozhovorů se o příběhy. Příběhy jsou velký krok do strany a až na základě informací:

Na rozdíl od informací, které mají start a povrchovou úpravu. Pořadí počítá hodně.
Mluví o událostech, nikoli podmínky.
Z nich vyplývá hluboký vztah mezi událostmi, vztah vyznačující celkově jako “rozvinutí”, jak v případě, že konec byly přítomny na začátku – jako samozřejmě téměř vždy je (jak bylo předpovězeno, v fraktálně rekurzivní smyslu, Aristotleem na naší kultura je začátek).
Příběhy jsou o jednotlivých lidech; žádné náhrady povoleno.
Na rozdíl od souboru ekonomických prognóz a analýz trendů, nemají předstírat, nabídnout jistotu, že život bude i nadále pracovat tímto způsobem. (Na druhou stranu, příběh je více pravděpodobné, že bude správné, než se odhadovalo, protože to bere všechny naše současné chápání světa přijmout příběh.)
Příběhy jsou vyprávěny v lidský hlas. Záleží na tom, kdo to říká to.

Takže, příběhy nejsou moc rád informací. Ale oni jsou způsob, jak porozumět.

Jak aplikovat na vaší každodenní svět? Již máte. Když jste říkal někdo, jak jste vyhráli tento účet nebo prohráli, že jeden, když se vysvětluje, proč se soutěžícího obchodní show stánek byl katastrofa, nebo když jste říkal finanční analytik, jak se trh dostal být jak šílený, jak to je, jste již vyprávění příběhů. Můžete jej nemůže pomoci. Jsi člověk. Příběhy jsou jak smysl věcí.

Všechno ostatní je jen informace.
Zkroušenost

Příběhy jsou způsob, jak pochopit svět, který nás může překvapit. Ale v Fort podnikání, překvapení jsou známkou selhání managementu. Vedení se zaměřuje na předvídatelnosti a snaží se tam dostat přes kontrolu.

Touha řídit, je hluboko v naší kultuře. To nakonec je poražen tím, lidské omylnosti.

Je to v webového povahy, “vždy trochu zlomený”, protože to je decentralizované. Nikdo není na starosti ujistěte se, že stránka, kterou se snažíte dostat, nebyla přijata dolů. Neexistuje nikdo, kdo by opravit webu, nikdo ho plánování, a nikdo stěžovat.

Ve skutečnosti jsou všechny velké systémy jsou rozbité. Ne vždy vidět, že proto, že to, co se počítá jako zlomený je otázka úhlu pohledu. Například v systému telefonu občas dostaneme obsazovací tón a někdy telefon vyzvání a vyzvání a nikdo nehlásí, ale rozhodnout, že nebudou počítat ty, které jsou známky zlomení. Pokud telefonní systém se rozhodl léčit rušné a nepřijaté telefony jako poškozené, mohlo by to dělat záznamníky standardní telefonní služby. Dalo by se dokonce stěžují, že musíme pamatovat dlouhé řetězce čísel, místo toho, aby roztomilé telefon “čísla”, jako [email protected]

Vybíráme vidět telefonní systém jako v podstatě není zlomené, a chtít vidět na webu, jak nevyhnutelně rozbité. Proč? Vzhledem k tomu, omylnost je roztomilý rys, který se zdá být požadavek na komunitu. My samozřejmě chceme lidi, které pracují s udělat vše pro to, aby splnily své závazky vůči nám, ale také může být těžké věřit lidem, kteří odmítají přiznat omylnost – vlastní a další “. Jsme velmi nepohodlné s lidmi, kteří nemají slabiny. Například: Michael Jordan, Ježíše, a můj starší bratranec Don.

Web je křehkost dělá to více člověk, méně ohrožující. Také nám umožňuje pohybovat rychleji. Například Mark Gransee, viceprezident informačních systémů na Eddie Bauer, řekl (v článku v InformationWeek):

Ve starém cyklu, mohl bys … zasáhnout analýzy ochrnutí. Nyní můžete se bát, aby se rozhodl jen proto, že podmínky změní, a učinit toto rozhodnutí zastaralé.

Dodává, že perfekcionismus není povoleno “. Musíš udělat to nejlepší, co můžete”

Mezitím, v Owens Corning, Mike Radcliff, CIO, řekl (také v InformationWeek):

Naši zaměstnanci musí být schopni pracovat s neuvěřitelnou nejasností, je sebevědomý, zjednodušit a svěřenecké další … Nejvíc ze všeho musíme přijmout “dost dobrý” reengineering, dost dobré, že můžeme postoupit … ne nutně to, co my “d dělat v ideálním světě.

Ale není to jen systémy, které jsou nedokonalé. Ještě důležitější je, proto jsme lidé. Řekněte to se mnou: lidé jsou nedokonalé. Jsem nedokonalá.

Dobrý pocit, ne?

My často používají výraz “vědění je moc”, aby to vypadalo, že hierarchicky udělil moc je opodstatněná. Ve většině hierarchií, ale poznání není moc, je to zbraň. Je hned Zálohy vás a mýlit se je porážka. To naštve.

Můžete vidět politiku “mít pravdu” v celé většině organizací. Lidé vyhrát argumenty – a tím zajistit jejich postavení v hierarchii – přes řeznou poznámku, a to prostřednictvím megatonáže důkazů, a to prostřednictvím souhlasit s průmyslovými poradci, a přes samolibé odmítnutí vůbec připustit mýlit.

Ale špatnost má hodně jít na to přes skutečnost, že některé věci lze získat pouze prostřednictvím pokusů a omylů. Například:

Někteří lidé jsou skvělé na generování nápadů, ale hrozný na promýšlení jejich dopadu. Chcete, aby měli tolik špatných nápadů jak je to možné, protože by tím náhodně generovat více dobrých nápadů. (Říkám svým klientům, že se snažím udržovat. 9: 1 poměr špatných myšlenek k dobrým a ne, nemohu říct, který je, které Kdyby jen..)
Chyby jsou jak předpoklady stát se viditelný. A není nic cennější než nově objevené předpokladu, protože jen tak můžete vidět, co se drží zpátky, a to, co vás mohlo pohánět kupředu.
Je tu příliš mnoho vědět, takže všechny důležité rozhodnutí, jsou do jisté míry náhodný. Tím, že svobodný, aby se chyby, můžete vyzkoušet více cest, dokud můžete narazit na ten, který vás zaveze na nějakém zajímavém (i když asi ne, kde si nejprve myslel – mylně – měli byste být okruh).
Chyby nám připomínají, že jsme chybující lidi. Společnost, která je příliš trapné přiznat chyby a vytváří prostředí, ve kterém mýlit ponižující doslova popírá to, co to je být člověkem. A budete platit cenu – v tomto světě, ne-li v příštím.
Chyby nám o čem mluvit.
Být špatné, je mnohem zábavnější, než mít pravdu. Správný typ smíchu – smích na to, co chybu odhalí o naší situaci spíše než smích zaměřené na člověka, který se odváží být člověkem – je nesmírně osvobozující. Ve skutečnosti, smích je zvuk, který poznání je, když se narodí.

Má vaše společnost “nulovou toleranci” pro chybu? Můžete změnit svůj názor, aniž by stav ztráty? Pokud ano, zvažte účast v radikální politice špatnost. Jděte ven a spáchat nehorázná lež. Tak to objetí veřejně.

Je to dobrý pocit. Je to osvobozující. Je to, jak najít svůj hlas.
Rozmazané Hranice

Weby jsou rozmazané hranice. Pevnost Business, na druhé straně, je obrovský investice do zachování integrity stěn.

Hypertextovými odkazy organizace nepotkala zeď se jim zlíbí.

Ve světě uzavřených místnostech a týdenních setkání, jste členem, nebo ne. Chcete-li připojit, musíte se zavázat k posezení v místnosti v určitém čase. V zeleni, s hypertextovými odkazy světě, nevyžaduje nic než pár kliknutí zjistit, co konkrétní skupina dělá. Můžete se připojit k jejich e-mailové diskusní skupiny nebo navštivte jejich intranetové stránky skupiny. Zero závazek. Takže členství není ano-nebo-žádné rozhodnutí. Můžete procházet se všemi nedostatkem odhodlání slovo znamená.

Když se překážky na členství v dolní, hranice rozmazání. Rozmazání nedochází pouze uvnitř pevnosti. Podniky jsou stavební extranety k tomu, aby své strategické partnery pro přístup k informacím. Existují stovky příkladů toho, v odvětvích, které sahají od maloobchodního prodeje na těžbu ropy na distribuci triček s lidmi, kteří tisknou slogany na nich.

V mnoha případech, extranet se používá k získání papír ze systému. To umožňuje automatizaci procesů a úspory nákladů, které jsou dobré věci. Ale některé firmy – a jednoho dne, všechny společnosti – jdou dál, než to, že dává jejich partnerům a zákazníkům přístup k jejich vlastní intranet, tak oni mohou vidět klobása za odkazy.

Intranet technologie je dostatečně propracované, aby vám přesně kontrolovat, kdo má přístup k čemu, tak už to není všechno, nebo nic problém. Můžete si nechat zákazníci vidět produkt, designu diskuse, ale udržet je od vidění, jaké jsou jeho konkurenti říkají na vás; si můžete nechat dodavatel kontrolovat zpracování platby, ale udržet ji ze stránek, kde jsou vaše účetní hodnocení nabídek. Máte veškerou flexibilitu, kterou potřebujete. Staré výmluvy pro vytažení padací most a udržet všechny ven úplně prostě nedrží.

Proč nenechat své zákazníky vidět váš produkt, proces návrhu? Vědí, že to není dokonalé. Vědí, že se chystáte jít dolů špatné cesty, budete opustit kousky jste si mysleli byly zamčené in, budete hádat nesmyslně přes maličkosti. To je to, co byznys je.

Každé podnikání je nefunkční, protože všechno, co člověk je aspoň trochu zlomený. Není to náhoda. Je to stav lidstva.

Tak na co ještě chrání své zákazníky před? Zřejmou pravdu znají a žijí každý den? Jen přesně koho si myslíme, že jsme klame?

Společnosti, které umožňují svým zákazníkům a dodavatelům do procesu brzy dosáhnout lepších produktů. A navazovat pouta důvěry a radosti, které jsou pouze ty, které pracují v “tření” webu.

Ale možná budete potřebovat více než příslibem bohatství. Možná, že budete potřebovat strach z neúspěchu, aby vás motivovat. Tak už je to tady: Předpokládám, že budete používat svůj extranet pouze jako bezpečný publikování webu, nebo pro automatizaci transakcí, které jinak vyžadují papír, razítka, a složek souborů. Tím se sníží vaše náklady a čas na trh. Výborně. Ale jestli je to vše, co udělat, první společnosti, které porazit zdi na své zákazníky a dodavateli bude jíst oběd a pak zbili své děti za své peníze na oběd.

Představte si, že FooBar společnost, přední dodavatel per řetězy na bankovní sektor. Například jeho vývojový proces vyzývá ji, aby přišla s požadavky trhu dokumentu, který vede k spec produktu, která má za následek nový produkt. Proces Celý vývoj se děje za zdmi, protože FooBar nemůže nechat svého konkurenta, Wumba Řetězy, zjistit, co to dělá. Ale teď FooBar zjistil, že Wumba je nechat své zákazníky na produkt, vývojových procesů Wumba Způsob, jakým brzy ve hře. Výsledkem je, že zákazníci Wumba jsou připraveny objednávek den produktu lodí, zatímco zákazníci foobar je potřeba měsíce vysvětlení a namlouvání z prodejců. A zatímco zákazníci Wumba je pocit, že se dostáváme skutečné hovínka, zákazníci foobar je najít pečlivě budované a řízených tiskových zpráv a brožury výrobku, které byly překážky víc než pomocníky. Musí vyřešit přes ně, aby se pokusili získat pocit, co je skutečné a co je jen zbožné přání.

Takže, foobar rozhodne otevřít stavidla. Zákazníci a dodavatelé jsou postrkování po celém nitra FooBar společnosti. Tyto “mimo” společnosti jsou vidět skutečné fungování společnosti, a to znamená, že jsou stále znát jednotlivce v organizaci. Jsou učí, že pro otázky týkající se bezpečnostních prvků pero řetězců, by měli naslouchat tomu, co Paolo má říkat, informace o dovybavení auta pro pokročilé pero řetězy není lepší zdroj v průmyslu než Marii, a pokud jde o řešení budoucí nápady pro perem řetězy byste nikdy, nikdy věnovat pozornost tomu, co říká Amit.

Vzhledem k tomu, druh znalostí dostane vstřebává se “outsidery” začít jednání přímo s jednotlivci a skupinami s hypertextovými odkazy v organizaci. Pokud partner potřebuje vědět, jak pero řetězy se bude pracovat s novými vládními nařízeními, proč se prostřednictvím právních nebo na dodržování právních předpisů, nebo marketing, který bude trvat šest měsíců formulovat nějakou prdel krytiny BS, když můžete pop do pracovní místa nebo mají e-mailové diskusi mezi lidi, kteří opravdu vědí, co se děje a bude říkat pravdu?

A když pop do této skupiny, budete vědět, nebo jedno, že ve skutečnosti někteří členové jsou ve skutečnosti jiné partnery FooBar? Pokud Juan je artikulovat, znalosti, důvěryhodný hlas v diskusi, budete vědět, nebo jedno, že je ve skutečnosti dodavatel nebo expert průmyslu, který pracuje pro jednoho z odběratelů FooBar je?

Na vnější straně, společnost začíná vypadat jako soubor s hypertextovými odkazy klastrů, kteří vybírají samy jsou založeny na důvěře a respektu, a dokonce i jejich smysl pro humor. Důvěra je postaven díky kvalitě hlasu účastníků: to je vše, co se počítá v hypertextovými odkazy týmu.

Podnikání se nyní skládá z posuvného sady odkazovaných skupin, samoorganizující se, zve v účastníci na základě kvality jejich hlasu, bez ohledu na to, kde – a zda – jsou na org grafu. Management je prostě překážkou těchto skupin. Ve skutečnosti, spíše než zaměstnanci pocit, že se musí neustále ospravedlnit managementu, vedení nyní musí dát pracovníkům jediný důvod, proč by se měl podílet na životě podniku použila uvěřit, že běžel.

Odkazy subvert hierarchii. Odkazy podkopávat Fort Business.

Obchod je konverzace.
Ekonomika Hlasová

Nikdo se s dotazem, se rozhodnout, zda chcete spustit vaše podnikání pomocí webu. Je to hotová věc. Internet již nastaven očekávání, jak spojení by měl fungovat. Propast je tam; propast způsobil, ironicky, hojnost připojení.

Web je součet těchto spojů. Není to médium, nový typ interkomu, nebo vynález, jako opravdu cool hodinky Vysílačky. Je to široký, otevřený místo, které vám každý dotek všichni ostatní, a dotkne se všech číslici informací záškuby zápěstí a klepnutím jedním prstem.

Co spojuje vás se mi, že všechny ostatní jsou webové stránky a e-mail a povídání a diskuse. To vše jsou artefakty lidského hlasu. Každý z nich je záměrně vytvořena a předložila jako našeho veřejného Já, já, která je nejblíže k nám, a paradoxně, alespoň poznatelný k nám.

Ekonomika hlasu. Došlo tak věc, protože Athéňané mluvil demokracii do existence?

Tyto hlasy jsou slyšet v konverzacích. To je důvod, proč Web má svou proměňující moc: ukázalo se, základní prvky našeho světa se staly produkty hlubokých rozhovorů po celou dobu – rozhovory prováděné na filozofy, umělci, básníci a další řemeslníkům jazyka. Kdyby ty konverzace napříč generacemi byla jiná, neměli bychom mít svět, co děláme.

Tyto konkrétní rozhovory vedly k deterministický, kauzální svět, ve kterém výstupy vyplývat ze vstupů podle přírodních zákonů a samozřejmých pravidel. Svět je mechanismus závisí nejen na předvídatelné – a tudíž zaměnitelných – Náhradní díly, ale také na ústřední a předvídatelnosti přírodních zákonů, zásad chování, a sám čas, nejnovější úspěch v naší historii. (Socrates nikdy neřekl, “Hele, Alcibiades, co říkáte sejdeme na rohu Hesioda a Pericles na čtvrt na čtyři? Později babe.”)

Fyzikální zákony, pravidla chování, smlouvy, plány, termíny, profesionalitu, org grafy, a postupů řízení jsou všechny typy připojení. Všichni se pokoušejí o kontrolu nejen předmět spojení, ale také povahu spojení samotné. Proč? Vzhledem k tomu, že slibují kontrolu nad dvěma věcmi jsme se nejvíce bojí: Potíže našeho světa a vášeň našich já. Jako manažer vyzbrojený s teorií a poslední obchodní knihy, jsem se nejen vědět, co dělat, já vím, kdo je.

Poté Web vplížil do našich kanceláří pod falešnými záminkami. Mysleli jsme si, nejprve to byl knihovna informací. Pak jsme si mysleli, že je to druh média. Pak jsme si mysleli, že je to hračka, nebo nebezpečné rozptýlení. Ale ve skutečnosti je to rozhovor nového typu, bez nutnosti získat povolení od táty a jeho armáda kamarády.

Nové typy připojení. Srdce proudící do jiných srdce. Nový rytmus. Nový kauzalita. Nové pojetí moci. Konverzace, že chápe, že není rozptýlení od práce, je to skutečná práce podnikání.

Web je bít obchod se silou vichřice, protože je vichřice. Hustě držení, neprodyšně uzavřeny, krásně tooled kousky jsou vytáhl od sebe. Jsou svázání se ve vzorcích určených rozhovorů, které se vyskytují ve všech představitelných hlasem.

Charakter podnikání se stává stejně jako charakteru webu – explozi rekonfigurováno křižovatce srdce.

Comments are closed.